Агент за издавање Цардифф-а Кејлет наплаћује станаре за штету коју нису учинили и фалсификује залихе и инспекције излаза, може открити истрага Кардиф Таба.
То долази након што је компанија за изнајмљивање студената упућена на агенцију за лиценцирање Рент Смарт Валес.
Студенти су компанију означили као 'одвратан изговор за посао' који користи 'лажи и неистине' да би студентима узели новац.
Истрага картице Цардифф је открила:
• Кеилет је узастопним станарима наплаћивао исту штету као и они пре њих
• Наплатили су бизарне трошкове, као што је 15 фунти за уклањање селотејпа из ормара
• Имају фалсификоване инвентаре и извештаје о излазним инспекцијама
• Послали су писма станарима након истека рока који писмо садржи
Сваке године станарима наплаћују исту штету
Студенти су оптужени за проблеме који су већ били присутни када су се уселили у своје имање. У једном случају, студентима је наплаћено 147 фунти јер су врата дневне собе „откинута са шарки“, упркос томе што је станар пружио фотографски доказ да врата нису била на оквиру када су се уселили.
Испод је фотографија врата дневне собе станара када су се уселили у некретнину, на којој се види да врата нису била причвршћена.
Испод се може видети писмо које је Кејлет послао закупцу на крају њиховог закупа, у којем се види њихов одбитак депозита.
Испод су одбици депозита узетих од претходног станара имовине, показујући да је и њима наплаћено 50 фунти да поново причврсте иста врата на оквир.
Кејлет је рекао: „Ако измењени инвентари нису достављени и закупци нису пружили доказе за противљење тужби, морамо да се придржавамо оригиналног инвентара како је наведено у свим документима и комуникацији током преузимања кључева.“
Њихове оптужбе су бизарне
Једном студенту је наплаћено 15 фунти за 'уклањање селотејпа из ормара'.
Када су станари оспорили Кејлетове тврдње, уместо да уклони трошкове, Кејлет их је понекад снизио, преполовивши надокнаду за ствари као што су душеци и фарбање зидова.
Студент је за Кардиф Таб рекао: „Кејлетови трошкови су били смешни и уопште нису одражавали стварне животне трошкове. Било је као да су их само измишљали док су пролазили, тако да се то збројило до скоро пуног депозита.'
Кејлет је за Кардиф Таб рекао: „Сви трошкови су у складу са приручником о закупу који функционише у вези са потписаним уговором о закупу. Све накнаде су у складу са смерницама ТДС. О неким оптужбама се можда разговарало са станодавцима што је резултирало одбицима. Кеилет раде у име станодаваца и стога морају да се договоре са станодавцима.'
Оптужени су за фалсификовање инвентара и извештаја о излазним инспекцијама
Станари су рекли Цардифф Таб-у да је Кејлет произвео лажне верзије извештаја о изласку и инвентара.
За једног ученика Кејлет је поднео погрешну верзију свог инвентара као доказ шеми за заштиту депозита. Студент је рекао за Кардиф Таб: „Направили смо нову верзију инвентара након што смо се уселили јер њихов оригинал није био тачан и добили смо ово да је потписао Кејлет. Међутим, када смо оспорили оптужбе са ДПС-ом, Кеилет је доставио оригинал као доказ.'
Испод је верзија инвентара који је направио Кејлет пре него што се станар уселио.
Међутим, када су станари почели да живе у имању, приметили су да овај оригинални инвентар није тачан. Додали су коментаре на то, што се може видети у наставку, а затим су отишли на Кејлет да би ова верзија била потписана као верзија договорена између обе стране. Кејлет је ово урадио.
Међутим, у спору око депозита закупца који је разматран у оквиру Шеме заштите депозита, Кејлет је као доказ доставио прву верзију пописа, без додатних коментара закупца на које су они пристали.
ДПС је на крају већину спорног износа вратио станарима, али не и сав.
У сличном случају, станар нам је рекао да је њихов инвентар „уређен/докторисан да уклоним моје коментаре и оставим само мој потпис и датум“.
Испод је прави инвентар који приказује коментаре станара.
Испод је лажна верзија коју је Кејлет доставио Шеми за заштиту депозита која је показала потпис станара, али није имала додане коментаре. Закупац никада није потписао верзију без додатних коментара.
Испод су неки од доказа који је овај студент поднео Шеми за заштиту депозита да докаже свој случај.
Кеилет производи излазне инспекције које станари нису видели или потписали
У другом случају Кејлет је извршио излазну инспекцију која је имала коментаре који првобитно нису били присутни када их је потписао закупац. Студент је рекао за Цардифф Таб: „Извештај који су дали није имао иницијале на свакој страници и имао је гомилу коментара којих није било када је потписан о томе да је стан прљав и оштећен.“
Један станар је касније срео запосленог Кејлета који је извршио инспекцију у ноћном изласку и рекао да им је запосленик рекао да су видели да је станар парафирао сваку страницу.
Када смо ово ставили у Кеилет Салес анд Леттингс, рекли су да је ово био оригинални извештај и да нису направљене никакве промене. Међутим, такође су рекли да се „закупци моле да ставе параф на сваку страницу овог документа ако су присутни у време инспекције“.
Двоје станара присуствовало је овој инспекцији, и они и запослени у Кејлету потврдили су да су све странице парафиране. Доња излазна инспекција коју је направио Кеилет нема иницијале станара на свакој страници и садржи коментаре који нису присутни када је закупац парафирао и потписао документ.
Компанија Кеилет Салес анд Леттингс је рекла картици Цардифф: „Залихе које су дате у шему депозита за закуп биће оригинална копија од дана када су кључеви прикупљени, ако нам станари не врате измењени инвентар. Сви закупци су упознати са процедуром приликом преузимања кључева, уз писану документацију која то потврђује.
„Станари су контактирани СМС-ом, е-поштом и писмом до три месеца пре датума завршетка закупа, саветујући им да резервишу излазну инспекцију ако желе да буду присутни, што Кејлет препоручује. Ове излазне инспекције се спроводе по принципу „први дође први термин“ због обима станова који се напуштају истог дана.
„Узети су фотографски докази СВИХ некретнина којима управља Кеилет заједно са детаљним извештајем о инспекцији. Кејлет такође нуди савете о томе како станари треба да напусте своје имање пре напуштања да би избегли било какве накнаде.'
Писма шаљу након истека рока у ком се писмо односи
Више студената је изјавило за Кардиф Таб да су примили писма у којима им је речено да имају рок до одређеног датума да одговоре на Кејлет, и да ако не одговоре то значи да пристају на одбитке од свог депозита. Међутим, студенти су рекли да су ова писма добили тек након истека рока који је био у писму.
Један студент је рекао да је Кејлет 'намерно датирао писмо за 8. јул, упркос поштанској марки која доказује да је писмо стигло тек 13. јула.' У писму се наводи да студент има седам дана да одговори.
Други студент је рекао да су 'примили писмо од претходне недеље, у којем се каже да имамо седам дана да одговоримо.'
Кејлет је рекао да ово није тачно. Додали су: „Огромна већина комуникације се шаље електронски путем е-поште. Адреса на коју шаљемо комуникацију је адреса која нам је дата у тренутку првог потписивања уговора. Станари такође могу покренути спор са ТДС-ом у року од три месеца од датума завршетка закупа ако нису задовољни.'
Фини су као пита када врше инспекције
Више студената нам је рекло да су запослени у Кејлету били 'заиста љубазни' када су вршили инспекције на излазу. Један станар је рекао „рекли су нам колико је чисто и уверили нас да нећемо бити наплаћени“.
Други је рекао: 'жена која је извршила инспекцију на излазу нам је рекла да ће цела наша зграда бити реновирана и да нам ништа од тога неће бити наплаћено јер је само дотрајало.'
Оба ова станара су тада морала да оспоре озбиљне одбитке на свој депозит код Кејлета.
Кејлет нам је рекао да је то нетачно, рекавши да „особље за инвентар није обучено да коментарише стање имовине јер не познаје историју и да је ту да једноставно истинито изнесе своје налазе.“
Ако сте ово лично искусили, постоје људи којима можете контактирати
Цардифф Таб је разговарао са Јенни Ратхбоне, чланом Скупштине Цардифф Централа, која је била укључена у помоћ станарима у спору са Кејлетом. У августу је Кејлет упутила на Рент Смарт Валес. Она је рекла: „Веома сам срећна што се бавим проблемима лоше праксе тако што препуштам агентима или станодавцима да раде у Цардифф Централу. Неки од описаних навода укључују кршење закона. Али могу да делујем само када ми бирачи на време доставе доказе у вези са конкретним случајевима. Охрабрујем сваког станара који мисли да је третиран неправедно или непоштено да ме контактира.
?Ево мојих предстојећих операција за јануар и фебруар. Контактирајте моју канцеларију ако вам треба више информација: хттпс://т.цо/ТзКСТлФтТКСи
— Јенни Ратхбоне АМ (@ЈенниРатхбоне) 8. јануара 2020
Један студент који је раније изнајмио код Кејлета рекао нам је: „Кејлет је одвратан изговор за посао који користи лажи и лажи да покуша да украде оно мало новца који студенти имају. Из године у годину виђао сам како моји вршњаци губе стотине фунти због лажних оптужби које су засноване на штети која је већ била присутна када су ушли на имање упркос томе што су је навели на попису. Морао сам да прикупим гомилу доказа и евидентирам ствари на које се ниједан нормалан студент не би сетио да ми ТДС да већину спорног износа.'
Кејлет је додао: „Закупцима се током целог процеса спора саветује да имају опцију да то упуте ТДС-у ради бесплатног непристрасног одлучивања ако нису задовољни.“
Желите да разбијете овакве приче? Придружите се картици Цардифф сада! Контактирајте путем ДМ или Кардиф картица укључена Фејсбук.
