Уз трошење од 19,48 фунти по ученику и широко распрострањени извештаји о дугим временима чекања, услуге менталног здравља Универзитета у Кардифу недавно су се нашле на удару критике. Недавно истраживање Цити Милл-а их је видело рангиран на 25. месту од 30 универзитета који су одговорили.
Ово је било моје искуство.
9. новембар
Ушао сам у центар за добробит и саветовање у 50 Парк Плаце да бих заказао термин за терапеутске консултације – први термин од 90 минута да поверљиво разговарам о питањима и недоумицама са саветником. Међутим, одбијен сам и речено ми је да уместо тога одем у канцеларију за међународне студенте у Студентској унији јер сам становник САД и они могу помоћи само студентима из УК. Одмах сам отишао до канцеларије за међународне студенте и жени у тој канцеларији објаснио шта ми треба. Изгледала је збуњено и рекла ми да се вратим у 50 Парк Плаце.
Након што су неколико минута разговарали са две различите особе, пристали су да ме пусте да се видим са неким, још увек не разумевајући у потпуности зашто сам тамо. Од тада је прошло још 5 минута и пуштена сам у малу канцеларијску просторију где сам разговарала са женом о разлозима због којих желим да закажем термин. Сели смо заједно и попунили обимни онлајн формулар и затражили да закажем термин што је пре могуће.
11. новембар
Добио сам е-маил и текст који потврђују да су примили мој упитник. Објаснили су да морам да их назовем у року од 2 радна дана између 9:00 и 16:30 часова ако желим да закажем термин.
15. новембар
Следећег уторка сам назвао 50 Парк Плаце. Рекли су ми да је најранији термин за заказивање био 2. децембра – скоро 3 недеље касније. Након што сам телефоном разговарао са женом о потреби да се видим са неким раније, речено ми је да нема доступних ранијих датума и невољно сам резервисао термин за 2. децембар
2. децембар
Коначно сам се вратио у 50 Парк Плаце на своје терапеутске консултације. Тамо сам морао да попуним још једну страницу личних података и послат сам горе да се нађем са неким. Саветник је имао удобну канцеларију са две удобне софе на једној страни собе. У средини је био сто са кутијом марамица и две чаше воде.
После 90 минута, саветник је објаснио да морам да резервишем термине на мрежи за све накнадне сесије и замолио ме да попуним кратак, анонимни упитник.
Иако је било потребно невероватно стрпљење да се то постигне, морам признати да сам био импресиониран квалитетом сесије од 90 минута. Чинило се да је саветнику заиста стало и одвојио је време да истражи могућа решења. Успело је савршено.
Међутим, неки студенти не могу себи приуштити да чекају толико дуго и могу на крају одлучити да не траже помоћ због дугог и компликованог процеса. Због тога се служба студентског саветовања, здравља и благостања на Универзитету у Кардифу тек треба побољшати.
Свеукупно
Цео процес заказивања термина трајао је скоро месец дана. Упркос томе, и даље бих препоручио услуге саветовања које се овде нуде другим студентима. Када заиста успете да закажете термин, тамо постоје саветници којима је заиста стало; они ће те схватити озбиљно и учинити све што могу. Ако вам је потребна помоћ у проналажењу решења или вам је само потребан неко ко ће саслушати, они су ту да вам помогну.
За листу свих услуга менталног здравља које су доступне студентима Кардифа, погледајте нашу Цардифф Ментал Хеалтх Хандбоок .
